Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT
NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services >
NSF 33x Services aux personnes >
NSF 334 Accueil, hotellerie, tourisme >
>
NSF 334p Gestion touristique et hôtelière >
Par la définition et la mise en oeuvre de la stratégie et du développement commercial d'une unité touristique, le titulaire est capable d'identifier les risques et les opportunités d'un marché. Il/elle définit et veille à la mise en place de la stratégie commerciale et marketing en intégrant les enjeux majeurs que représentent la mise en place d'outils e-business performants (site internet - référencement - réseaux sociaux - webmarketing digital).
Il est en mesure d'analyser, d'élaborer et de développer l'offre touristique grâce à sa maitrise des destinations touristiques et des tendances, le tout dans le respect du cahier des charges défini par son entreprise. Pour cela, il maîtrise les outils informatiques (GDS, Excel, etc.) et les techniques de production de l'industrie du tourisme. Le « Chargé de développement d'activités touristiques » a la possibilité de gérer une unité touristique et de manager une petite équipe grâce à ses connaissances des règles du droit du tourisme, des principes de base de la gestion financière et des ressources humaines.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]
Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel
Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?
*source Pôle Emploi
Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info
Rédaction d'un dossier professionnel proposant un Itinéraire touristique pour le segment loisirs sur une région de France, pour une clientèle de groupes rédigé en anglais (cahier des charges et cotation) Elaboration d'une étude de marché et veille concurrentielle: réalisation écrite et présentation orale
QCM sur les points marketing essentiels, la communication multicanale, la fidélisation des clients et l'organisation d'événements pour l'animation d'un point de vente Webmarketing : présentation d'une synthèse à partir d'un site internet Présentation à l'oral devant un jury (1 intervenant du centre de formation + 1 professionnel extérieur) du plan d'actions corrélatif au diagnostic réalisé, ainsi que de la méthode de suivi des actions web à mener afin d'améliorer le trafic et la e-réputation de la marque. Simulation orale de la vente d'un produit touristique en français et en anglais et questions réponses avec le jury.
Présentation orale individuelle d'une destination touristique Mise en application pratique d sur poste de travail du logiciel type AMADEUS avec recherches de routing, d'horaires, de disponibilités, de tarifs, notée sur 20 ; Production touristique : Montage de produits touristiques en groupe de 2 à 4 étudiants maximum, élaboration d'un dossier (naissance du projet, réalisation du montage du produit, prints GDS, choix du réceptif local, rédaction et choix des visuels, mise sur le marché et commercialisation) + présentation orale par le groupe de travail avec description des différentes étapes, les difficultés rencontrées et une synthèse de la partie commercialisation et suivi du produit) avec supports visuels laissés à l'appréciation du groupe Création d'un projet évènementiel lié au Tourisme d'Affaires par groupe: dossier remis au jury le jour de l'oral présentant la demande du client, la construction du projet événementiel et la présentation faite au client.
Mise en situation reconstituée de préparation d'un budget et suivi des ratios financiers Etude de cas pratiques dans le respect d'une démarche Qualité du service Après-Vente Analyse de cas sous forme de QCM
