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Assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales (RNCP35161)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : CENTRE NATIONAL D'ENSEIGNEMENT A DISTANCE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information >
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Activités visées par cet enseignement

L'assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales est essentiellement présent dans les PME et TPE de tous secteurs d'activités, pourra se voir confier : Production de documents commerciaux (achat, vente, règlements, stocks), Production de documents de synthèse d'aide à la décision (tableaux, graphiques), Accueil physique et téléphonique, organisation de réunions, Application de la politique de communication commerciale de l'entreprise (participation à la mise en oeuvre de la communication des actions commerciales), Gestion de la communication commerciale à l'aide de l'outil informatique.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • L' assistant PME/TPE d'administration et de communication commerciales exerce ses fonctions en autonomie sous la responsabilité hiérarchique du chef d'entreprise, d'un responsable de service ou auprès d'un ou plusieurs managers, dans des services tels qu'administratif, commercial, communication, achats, production, etc, d'organisations privées, éventuellement publiques, essentiellement PME-TPE.

Environnements de travail

  • Ce professionnel est essentiellement présent dans les TPE, les PME/PMI, et les associations, tous secteurs d'activités confondus.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35161BC03

FORMATION AU BLOC :
Contribution aux missions support de la communication de la PME

· Assurer le suivi administratif de la planification du plan de communication et en rendre compte aux managers, pour leur permettre de procéder aux ajustements nécessaires.
· Collecter les informations de premier niveau sur l'expérience client des supports de communication numérique, et en rendre compte en interne, afin de faciliter l'actualisation des priorités du plan de communication et du plan d'action commerciale.
Réaliser tout type de document selon les objectifs et les consignes fournis par la hiérarchie, en respectant les usages professionnels et le plan de communication de l'entreprise.
· Assurer la mise à jour des supports de communication numérique, en utilisant les outils numériques, afin de valoriser l'image de la PME(1), dans le cadre de son plan de communication.

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation réalisée en centre d'épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d'un poste informatique, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l'aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation, logiciel simple de traitement graphique, accès internet, plateforme d'e-mailing et d'un système de gestion de contenu web (CMS)

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35161BC01

FORMATION AU BLOC :
Contribution aux missions support des activités commerciales de la PME

· Actualiser les tableaux de bord/bases de données commerciales de l'entreprise, par la collecte d'informations internes et externes, afin de contribuer pour les commerciaux /managers de la PME à la connaissance du marché
Assurer l'interface prospects-commerciaux/managers, à partir des consignes fournies par la hiérarchie, pour transformer le contact en acte d'achat
· Recueillir et planifier les besoins d'achats en termes de qualité et de quantité à partir de l'analyse d'indicateurs dédiés fournis par les tableaux de bord de l'entreprise pour garantir la continuité de l'activité · Gérer le processus administratif des achats et des ventes en mettant en oeuvre les outils numériques adaptés pour garantir les livraisons
· Assurer la logistique administrative des commandes par un suivi numérique des contrôles de conformité, des délais et des règlements, pour détecter les anomalies. · Traiter les anomalies afin de pérenniser une relation qualitative avec les clients et les fournisseurs, dans le respect du niveau de délégation accordée et de la politique commerciale de l'entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation réalisée en centre d'épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d'un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l'entreprise et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l'aide de logiciels texteur, tableur et d'un progiciel de gestion intégré de gestion commerciale

FRANCE-COMPETENCES
RNCP35161BC02

FORMATION AU BLOC :
Contribution aux missions support de la gestion des activités de la PME

Prendre en charge, sous ses différentes modalités, l'accueil de premier niveau en sachant orienter pertinemment les demandes ou assurer leur traitement, de manière à garantir et à valoriser l'image de l'entreprise et permettre un suivi d'information efficace .
Assurer en autonomie la logistique des activités internes et externes des managers pour optimiser leur efficacité, en mettant en oeuvre les outils, les techniques et les compétences relationnelles associés à l'assistanat
Constituer des tableaux de bord en réunissant les informations nécessaires à la prise de décision et permettant une démarche d'actualisation participative
Assurer le suivi administratif de la gestion du personnel en tenant compte des procédures de la PME.

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation réalisée en centre d'épreuves, en temps limité : mise en situation dans un contexte professionnel PME ; mise à disposition de la documentation nécessaire. Le candidat dispose d'un poste informatique, des fichiers-modèles de documents professionnels de l'entreprise, et du matériel autorisé. Il fournit des productions à l'aide de logiciel texteur, logiciel tableur, logiciel de présentation