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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Management des activités commerciales (fiche nationale) (RNCP30095)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information >
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NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 314 Comptabilite, gestion >
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Activités visées par cet enseignement

Réalisation d'études de marché Elaboration et qualification de bases de données clients Gestion d'un portefeuille clients Mise en place de programmes de fidélisation Management d'une équipe commerciale Organisation d'évènements commerciaux (salons, foires, portes ouvertes...) Création de supports de communication Animation Web : réseaux sociaux, sites marchands...
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Appellations professionnelles possibles

  • Attaché / Attachée commercial(e)
  • Responsable de la force de vente
  • Manager commercial / Manageuse commerciale des forces de vente
  • Chargé du développement de marché
  • Gestionnaire de bases de données liées à la gestion relation client

Environnements de travail

  • G46 : commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
  • G47 : commerce de détail, à l'exception des automobiles et des motocycles

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC01

FORMATION AU BLOC :
Usages numériques

Utiliser les outils numériques de référence et les règles de sécurité informatique pour acquérir, traiter, produire et diffuser de l'information ainsi que pour collaborer en interne et en externe.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC02

FORMATION AU BLOC :
Exploitation de données à des fins d'analyse

Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources dans son domaine de spécialité pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation.
Analyser et synthétiser des données en vue de leur exploitation.
Développer une argumentation avec esprit critique.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC03

FORMATION AU BLOC :
Expression et communication écrites et orales

Se servir aisément des différents registres d'expression écrite et orale de la langue française.
Communiquer par oral et par écrit, de façon claire et non-ambiguë, dans au moins une langue étrangère.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC04

FORMATION AU BLOC :
Positionnement vis à vis d'un champ professionnel

Identifier et situer les champs professionnels potentiellement en relation avec les acquis de la mention ainsi que les parcours possibles pour y accéder.
Caractériser et valoriser son identité, ses compétences et son projet professionnel en fonction d'un contexte.
Identifier le processus de production, de diffusion et de valorisation des savoirs.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC05

FORMATION AU BLOC :
Action en responsabilité au sein d'une organisation professionnelle

Situer son rôle et sa mission au sein d'une organisation pour s'adapter et prendre des initiatives.
Respecter les principes d'éthique, de déontologie et de responsabilité environnementale.
Travailler en équipe et en réseau ainsi qu'en autonomie et responsabilité au service d'un projet.
Analyser ses actions en situation professionnelle, s'autoévaluer pour améliorer sa pratique.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC06

FORMATION AU BLOC :
Mise en oeuvre de stratégies marketing et commercialisation

Définir et piloter un plan d'actions commerciales : objectifs et moyens à mettre en oeuvre, mesures correctrices
Développer des projets de gestion de la relation client
Concevoir et réaliser des enquêtes clients : satisfaction, besoins, vente
Analyser et traiter des données commerciales
Mesurer la qualité de la relation client
Optimiser la valeur client et la segmentation de la clientèle
Concevoir et piloter des programmes de fidélisation
Développer et animer la relation commerciale/clientèle sur tout type de canal, en particulier via les TIC
FRANCE-COMPETENCES
RNCP30095BC07

FORMATION AU BLOC :
Management et animation d'équipe

Manager une équipe commerciale