Médiateur et consultant en management de crise (RNCP35265)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : INSTITUT CATHOLIQUE DE PARIS

Branches de formations NSF

NSF 1xx Domaines disciplinaires > NSF 10x Formations générales > NSF 100 Formations générales >
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Activités visées par cet enseignement

Recommander les règlements amiables des différends selon les situations (médiation, conciliation, arbitrage, transaction, procédure participative). Préconiser la voie judiciaire si nécessaire Participer à une médiation en tant que conseil. Aider à la mise en place du processus dans une organisation. Mener des entretiens de pré-médiations et les entretiens individuel Préparer le processus de médiation, étape après étape. Rédiger et faire signer une convention de Médiation Construire un agenda, organiser un espace de médiation, vérifier les « pouvoirs » des parties et les accueillir Identifier et hiérarchiser des risques en présence, dont les risques psychosociaux, et les parties prenantes. Réaliser une cartographie des acteurs et des rapports de force. Établir un diagnostic, décrypter une situation complexe grâce à plusieurs outils Animer et conduire une réunion de communication de crise. Préparer et mettre en place un dispositif de prévention et de gestion de crise Organiser une permanence de médiation Construire une stratégie d'intervention Organiser des entretiens individuels à grande échelle Faire un débriefing du conflit. Recenser les types de besoins de l'organisation. Construire une équipe de professionnels autour d'un chantier de médiation : coach, psychologue, juriste, formateur… Élaborer l'accord. Mettre en place les mesures de prévention ou de protection. Évaluer les risques et opportunités de la situation, les résistances au changement, Appliquer les modalités de signature d'un accord en matière conventionnelle ou judiciaire. Prendre en compte l'exécution et le suivi de l'accord. Faire du « test-risking »
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