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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Community manager (RNCP34922)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : DORANCO ESPACE MULTIMEDIA

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 32x Communication et information > NSF 320 Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information >
> NSF 320m Spécialités plurivalentes de la communication et de l'information >

Activités visées par cet enseignement

L'emploi de community manager comporte plusieurs activités et chacune d'elle est en évolution permanente. Nous pouvons présenter la configuration du titre en 3 blocs d'activités : Activité 1 : Élaboration d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux. Activité 2 : Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux. Activité 3 : Surveillance de la réputation numérique d'une organisation, d'une marque ou d'un produit et optimisation de l'activité.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Code ROME : E1101 Animation de site multimédia
  • Community manager,
  • Animateur/Animatrice de communauté virtuelle,
  • Animateur/Animatrice de forum sur Internet,
  • Animateur/Animatrice web,
  • Chargé/Chargée des relations avec les internautes,
  • E-commercial/E-commerciale,
  • Modérateur/Modératrice web,
  • Web commercial/commerciale,
  • Web vendeur/vendeuse,
  • Webmaster éditorial,
  • Webmaster animateur/animatrice,
  • Responsable stratégie digitale & gestion de projet.

Environnements de travail

  • Toutes tailles PME/PMI, Secteurs d'activités de l'entreprise :
  • Agences de communication (Web Agency), studios de création, fournisseurs d'accès
  • Sociétés de conseil, prestataires de services informatiques - ESN
  • Éditeurs web, éditeurs de jeux vidéo
  • E-commerçants, e-entreprises (pure players)
  • Entreprises utilisatrices (tous secteurs e toutes tailles)
  • Le community manager peut être salarié de l'organisation représentée ou travailler au sein d'une agence spécialisée dans la gestion de la présence sociale pour le compte des marques ou entreprises. Il/elle peut également travailler au statut free-lance et travailler pour plusieurs clients.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34922BC01

FORMATION AU BLOC :
Élaboration d'une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

Diagnostiquer l'image d'une marque, d'une personne physique ou morale sur les médias sociaux en répertoriant sa présence en ligne afin de déterminer une stratégie de communication sur les réseaux sociaux ;
Construire un plan de communication en définissant les médias sociaux à intégrer à la stratégie de communication globale afin de répondre aux objectifs de l'entreprise ;
Rédiger une charte éditoriale en cohérence avec le plan de communication en s'appuyant sur un choix de contenus variés (texte, photo, vidéo, images…) pour susciter l'intérêt du public ;
Établir une stratégie de référencement naturel & payant liée à un planning de publication et de diffusion en utilisant notamment des mots clés, afin de toucher une cible plus importante ;
Identifier les influenceurs et communautés ou forums en ligne en réalisant une veille sur Internet afin de les intégrer dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux ;
Élaborer une stratégie de gestion de crise en utilisant les réseaux sociaux afin de restaurer l'image d'une entreprise ou d'un produit ;

MODALITES D'EVALUATION:

Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un projet de mise en place d'une veille et de stratégie de communication sur les réseaux sociaux couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d'évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34922BC02

FORMATION AU BLOC :
Création et animation de communautés sur les réseaux sociaux.

Créer et configurer un compte ou une page sur les principaux réseaux sociaux ciblés en tirant profit des fonctionnalités offertes par chacune des plateformes de contenus afin de créer les conditions d'échanges avec le public ;
Concevoir, créer et configurer une interface utilisateur grâce à une solution de gestion de contenu ou e-commerce pour répondre à certains besoins spécifiques de type mise en place de blogs ;
Animer et fédérer les groupes en alimentant régulièrement les plateformes d'articles attrayants afin de susciter le débat et le partage de contenus ;
Créer des visuels innovants, intégrer des contenus diversifiés dans leur forme (infographies, textes, vidéos, live, tweets, GIF etc) en utilisant les outils du marché afin de susciter le débat et le partage de contenus ;
Développer le marketing viral en s'appuyant sur les influenceurs afin d'obtenir un maximum de « reach », de « buzz », & de « like » ;

MODALITES D'EVALUATION:

Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un mini-projet de création et d'animation de blog couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d'évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34922BC03

FORMATION AU BLOC :
Surveillance de la réputation numérique d'une organisation, d'une marque ou d'un produit et optimisation de l'activité

Gérer la e-réputation en répondant aux commentaires négatifs et incitant les membres de la communauté à produire des commentaires positifs afin d'améliorer la note de réputation ;
Contrôler l'activité en définissant des indicateurs de mesures de performance (KPI) pertinents afin de mesurer l'efficacité des actions menées ;
Préconiser des évolutions dans la stratégie de communication sur les réseaux sociaux en analysant les résultats obtenus dans les reportings afin de s'adapter en permanence à la réalité du marché ;

MODALITES D'EVALUATION:

Le candidat est évalué en cours de formation suite à chaque module de formation (Quiz, questions à trous, études de cas à remettre etc). Ensuite il/elle est évalué (e) à la fin du bloc de compétences par la remise d'un projet de mise en place et d'analyses d'indicateurs de performance (KPI) permettant la surveillance de la e-reputation d'une entreprise et couvrant les compétences du bloc, accompagné et validé par le référent pédagogique. Le résultat de ces évaluations est inscrit dans le livret d'évaluation et de suivi du candidat et permet la validation du bloc de compétences.