BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32148BC01
FORMATION AU BLOC :
ORGANISER SON ACTIVITE ET PROSPECTER SON SECTEUR COMMERCIAL
Maitriser les informations pertinentes sur son entreprise, ses produits et la législation en vigueur, en exploitant les sources documentaires internes et externes à l'entreprise et en utilisant les canaux digitaux adéquats.
Segmenter son portefeuille clients et prospects en tenant compte de sa gamme de produits commercialisés et des potentialités de chaque cible
Élaborer et organiser son plan de prospection, en fixant ses objectifs, en définissant les indicateurs de suivi, en utilisant les moyens et outils adaptés à la gamme de produits et aux cibles visées, et en gérant les priorités.
Élaborer son fichier clients et prospects en identifiant les motivations et intérêts de la cible visée, pour en adapter les argumentaires d'approche commerciale.
Alimenter ses outils numériques de gestion clients et prospects (CRM), en respectant la réglementation en vigueur concernant le consommateur et ses données personnelles.
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32148BC02
FORMATION AU BLOC :
MENER DES ACTIONS DE VENTE
Préparer les éléments adaptés à la situation de vente envisagée (vente en réunion, en face à face…) afin que l'action se déroule dans les meilleures conditions.
Réaliser l'acte de vente, en utilisant le moyen le plus adapté à la cible, en développant un argumentaire, en répondant correctement aux objections posées, puis en concluant les actions engagées.
Réaliser la prise de commande en utilisant les outils numériques ou physiques proposés par l'entreprise, et en s'assurant du respect des engagements pris lors de la commande (conformité de la livraison, délais, facturation…).
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32148BC03
FORMATION AU BLOC :
SUIVRE LES CLIENTS ET DEVELOPPER L'ACTIVITE
Actualiser régulièrement les données des clients en exploitant les sources documentaires à sa disposition et en utilisant les canaux digitaux adéquats, afin de leurs proposer de nouvelles offres adaptées et de s'assurer de leur satisfaction.
Développer sa base client en suivant ses propres indicateurs, puis en mettant en oeuvre les actions de développement et actions correctives dans le cas du constat d'écarts.
Présenter son activité et les produits en vue du recrutement ou parrainage d'un(e) prochain(e) hôte (esse) et du développement des ventes.
