BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC01
FORMATION AU BLOC :
Gestion de la relation client
Accueillir, informer et orienter le client
Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
Conseiller un client
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC02
FORMATION AU BLOC :
Maintien du bon état marchand du rayon
Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits)
Implanter les produits dans le rayon (notion générale)
Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité
Lutter contre la démarque
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC03
FORMATION AU BLOC :
Suivi des stocks et gestion de la réserve
Mettre en oeuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires
Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock
Mettre en oeuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage)
Entretenir le matériel de rangement et de manutention
Contrôler la réception des marchandises
Enregistrer des entrées de stock
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC04
FORMATION AU BLOC :
Evolution dans son environnement de travail
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
Contribuer à diffuser l'information
Respecter les règles collectives
Travailler en équipe
Contribuer dans un groupe
Partager son savoir-faire
Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
Comprendre les évolutions numériques
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC05
FORMATION AU BLOC :
Vente conseil
Analyser les besoins du client
Proposer des produits et services adaptés
Echanger avec le client et conclure la vente
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32092BC06
FORMATION AU BLOC :
Préparation, suivi qualité et expertise produits charcuterie
Prendre et tenir le poste, et mettre en oeuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité, de traçabilité, propres au rayon charcuterie
Mettre en valeur les produits en vitrine réfrigérée, sur l'étal ou en rayon
Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation
Prendre une commande
Préparer et conditionner les produits
Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail