CQP Gardien d'immeubles (RNCP32084)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : FED NAT SOCIETES ANONYMES FONDATION HLM

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 34x Services à la collectivité > NSF 344 Sécurite des biens et des personnes, police, surveillance >
> NSF 344t Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes >

Activités visées par cet enseignement

Le/la Gardien(ne) d'immeubles est un métier de services au sein des entreprises sociales pour l'habitat, bailleur social agréé par l'État en charge de la gestion d'un parc de logements sociaux. Le métier requiert certaines aptitudes physiques par rapport à l'exercice du métier. Le/la Gardien(ne) d'immeubles est chargé de la tenue de la propriété des immeubles, de l'organisation ou de la réalisation du nettoyage, de l'entretien et du traitement des ordures ménagères. Il/elle recueille la remontée et coordonne le traitement des réclamations des locataires. Il/elle est réactif aux demandes et informations quotidiennes aux locataires. Il/elle veille sur la sécurité technique des équipements. Il/elle assure une relation privilégiée avec les clients, il/elle gère certaines situations de premier niveau de conflit de voisinage et met en relation les locataires et les services compétents en cas de problèmes. ENTRETIEN ET SECURITE DU PATRIMOINE DES ESH Nettoyage des parties communes Gestion des moyens Entretien des espaces extérieurs Traitement des ordures ménagères Activités de surveillance technique Participation à la gestion des travaux / suivi de la réalisation RELATIONS QUOTIDIENNES ET SOCIALES AVEC LES CLIENTS DES ESH Établissement de relations de confiance avec les clients Résolutions des conflits de voisinage Participation à la cohabitation entre les clients dans le cadre de résidences Gestion des réclamations GESTION LOCATIVE ET COMMERCIALE DES ESH Accueil commercial Gestion des mouvements des clients Participation au suivi du recouvrement des loyers Participation à la gestion des sinistres
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]