BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32390BC01
FORMATION AU BLOC :
Vente en visite client et négociation commerciale avec des clients professionnels
Etablir un contact et un climat de confiance avec un client et avec un prospect
Conduire une démarche de découverte des besoins d'un client ou d'un prospect
Argumenter de façon pertinente l'ensemble des composantes de l'offre commerciale et répondre avec efficacité aux objections
Négocier avec un client en s'appuyant sur différents leviers et en tenant compte des indicateurs de performance de l'entreprise
Conclure l'entretien en valorisant la décision prise ou l'acte d'achat réalisé par le client
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Vente en visite client (1/2 journée)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Vente en visite client et négociation commerciale avec des clients professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32390BC02
FORMATION AU BLOC :
Conseil technique dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels
Conseiller le client ou le prospect en prenant appui sur une argumentation technique pertinente
Valoriser l'offre de services de l'entreprise, notamment les services offerts par les outils en ligne
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Vente en visite client (1/2 journée)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Conseil technique dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32390BC03
FORMATION AU BLOC :
Organisation de l'activité commerciale en vente itinérante aux professionnels
Recueillir des informations pertinentes sur le marché, les concurrents et le potentiel de ses clients à partir de différentes sources
Analyser l'évolution de son portefeuille clients et de sa performance commerciale en exploitant les données mises à disposition par l'entreprise au travers de ses systèmes d'informations
Proposer des actions de prospection, conquête et fidélisation cohérentes avec l'analyse du secteur et du portefeuille clients et avec la politique et le plan d'actions commerciales de l'entreprise- Planifier son activité sur son secteur commercial en fonction des objectifs définis
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : analyse de l'environnement et organisation de l'activité commerciale (oral, 30 - 45 mn)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Organisation de l'activité commerciale en vente itinérante aux professionnels »Descriptif
Recueillir des informations pertinentes sur le marché, les concurrents et le potentiel de ses clients à partir de différentes sources
Analyser l'évolution de son portefeuille clients et de sa performance commerciale en exploitant les données mises à disposition par l'entreprise au travers de ses systèmes d'informations
Proposer des actions de prospection, conquête et fidélisation cohérentes avec l'analyse du secteur et du portefeuille clients et avec la politique et le plan d'actions commerciales de l'entreprise- Planifier son activité sur son secteur commercial en fonction des objectifs définis
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : analyse de l'environnement et organisation de l'activité commerciale (oral, 30 - 45 mn)
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Organisation de l'activité commerciale en vente itinérante aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32390BC04
FORMATION AU BLOC :
Préparation et traçabilité des visites en vente itinérante aux professionnel
Analyser les informations disponibles sur les clients et les prospects à visiter
Définir pour chaque visite des objectifs commerciaux adaptés
Concevoir une offre commerciale combinant des produits et des services adaptés aux besoins du client en tenant compte des contraintes de l'entreprise
Réaliser le chiffrage de l'offre commerciale dans le respect de la politique commerciale en vigueur dans l'entreprise
Sélectionner les arguments et modes de communication les plus pertinents pour une prise de contact efficace avec les clients et les prospects
Organiser les visites de manière rationnelle et efficace
Assurer la traçabilité des visites en exploitant les outils mis à disposition au sein de l'entreprise
Programmer les actions à conduire à l'issue des visites clients et prospects
Dossier professionnel
Mise en situation professionnelle individuelle en entreprise : Préparation d'une visite (oral, 15 - 20 mn)
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Préparation et traçabilité des visites en vente itinérante aux professionnels »
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32390BC05
FORMATION AU BLOC :
Relation clients après-vente dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels
Traiter les sollicitations des clients dans le souci de préserver la qualité de la relation commerciale
Analyser les réclamations clients
Formuler des propositions adaptées de traitement des réclamations
Mettre en valeur auprès des clients les solutions proposées pour traiter les réclamations dans une logique de fidélisation
Dossier professionnel
MODALITES D'EVALUATION:
Entretien d'évaluation en entreprise (30 mn)
Entretien d'évaluation externe (30 - 45 mn sur l'ensemble des blocs de compétences)
Modalités de certification
Validation par le jury paritaire et remise d'un certificat « Relation clients après-vente dans le cadre d'une activité de vente aux professionnels »
