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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

CQP Gestionnaire incendie accident risques divers en courtage d'assurances option production ou option sinistre (RNCP31389)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : PLANETE CSCA

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312t Négociation et vente >

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 313 Finances, banque, assurances, immobilier >
> NSF 313t Instruction de dossiers, traitements de flux et de produits financiers >

Activités visées par cet enseignement

Le/la gestionnaire IARD en courtage d'assurances intervient en autonomie sur son domaine de spécialisation : Production IARD : le/la gestionnaire IARD intervient dans la production des contrats et effectue les actes de gestion inhérents à la vie du contrat, à savoir : modification des garanties, informations clients, résiliation…. Il assure donc une mise à jour permanente des dossiers clients sur un plan technique, juridique et administratif. OU Sinistre IARD : le/la gestionnaire IARD est chargé(e) de conseiller et d'assister le client dans la gestion d'un sinistre en défendant au mieux ses intérêts et dans le respect du contrat. Dès la déclaration d'un sinistre, il vérifie que les garanties du contrat d'assurance souscrit s'appliquent bien à l'événement survenu, il évalue le montant des dommages en sollicitant ou non l'intervention d'un expert et indemnise ou contrôle selon le niveau de délégation le montant de l'indemnité dû au client. Il/elle est également amené(e) à réaliser, présenter et assurer le suivi des statistiques de sinistres. Enfin le/la gestionnaire IARD (production ou sinistre) en courtage d'assurances assure la relation clientèle par téléphone et par courrier relative à la vie des contrats ou l'instruction d'un sinistre, et agit en coordination permanente avec les autres collaborateurs (autres gestionnaires, chargés de clientèle) et contribue à une bonne circulation de l'information.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR

PUIS MOBILITES PROCHES ENVISAGEABLES SELON POLE EMPLOI

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Les emplois occupés peuvent être : Gestionnaire IARD particuliers - Gestionnaire IARD entreprises Gestionnaire de production Gestionnaire de sinistre Gestionnaire technique

Environnements de travail

  • Le/la gestionnaire IARD (production ou sinistre) en courtage d'assurances est amené(e) à travailler aussi bien dans des structures d'intermédiation en assurances de type TPE ou PME (cabinets de courtage ou agences générales d'assurances) que dans des structures plus importantes de courtage d'assurances et même de compagnies d'assurances.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC05

FORMATION AU BLOC :
Rédiger ou proposer une offre commerciale client

Descriptif des compétences :
C17 Réaliser un diagnostic du risque client en l'aidant à définir précisément son besoin.
C18 Etablir le cahier des charges du besoin client ou du/des risque(s) à couvrir et lancer l'appel d'offres auprès des organismes assureurs.
C19 Réaliser un benchmark des offres (produits, tarifs) proposées par les organismes assureurs afin d'élaborer une offre tarifaire.
C20 Présenter l'offre commerciale en vue de la signature de la proposition d'assurances.
C21 Assurer le bon suivi de l'émission du contrat et de sa mise en place.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC06

FORMATION AU BLOC :
Exercer son rôle de courtier et assurer la coordination et l'intermédiation clients/organismes assureurs

Descriptif des compétences :
C1 Identifier le rôle de courtier et situer son intervention au regard des différents acteurs intervenant dans le secteur de l'assurance.
C2 Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur.
C3 Assurer un relais permanent de communication et d'information entre les organismes assureurs et le client.

MODALITES D'EVALUATION:

Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC07

FORMATION AU BLOC :
Gérer un portefeuille clients et contribuer au développement commercial

Descriptif des compétences :
C9 Suivre la vie des contrats relevant de son champ d'activité.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC08

FORMATION AU BLOC :
Réaliser le suivi et l'instruction des dossiers sinistres

Descriptif des compétences :
C10 Réaliser l'instruction du dossier sinistre.
C11 Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC09

FORMATION AU BLOC :
Effectuer le versement des indemnités

Descriptif des compétences :
C12 Procéder à l'indemnisation dans le respect des procédures et des protocoles de délégation.
C13 Suivre et vérifier le règlement par l'organisme assureur en cas de non délégation.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC01

FORMATION AU BLOC :
Assurer le relais d'information et la coordination interne

Descriptif des compétences :
C4 Recourir aux compétences et personnes ressources internes pour proposer des solutions adaptées au client.
C5 Transmettre des informations aux personnes des services concernés en utilisant les moyens adaptés.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC02

FORMATION AU BLOC :
Gérer la relation clientèle

Descriptif des compétences :
C6 Accueillir, informer ou orienter le client à partir de sa connaissance des produits ou du contrat d'assurances et selon la nature de la demande du client en utilisant les canaux de communication adaptés.
C7 Gérer les situations conflictuelles ou sensibles dans le respect de la relation client et conformément aux procédures internes.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC03

FORMATION AU BLOC :
Produire ou mettre en oeuvre les contrats d'assurances relevant de son champ d'activité

Descriptif des compétences :
C8 Etablir les contrats d'assurances ou avenants dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant l'appui d'experts.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31389BC04

FORMATION AU BLOC :
Gérer un portefeuille clients et contribuer au développement commercial

Descriptif des compétences :
C14 Mener des actions de fidélisation et de saturation du portefeuille client existant.
C15 Mener des actions de prospection ou de développement commercial.
C16 Participer à une démarche d'amélioration continue.

MODALITES D'EVALUATION:

1. Evaluation par l'organisme de formation Cas pratique : épreuve écrite + présentation orale 2. Evaluation par le référent en entreprise Observation au poste ou mise en situation professionnelle reconstituée 3. Evaluation par la commission d'évaluation Question de connaissances sur les fondamentaux de l'assurance, la règlementation des produits d'assurances. + Cas pratique à préparer par le candidat dans un temps limité et à présenter oralement