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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

CQP Responsable de magasin horlogerie-bijouterie (RNCP31058)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : FEDERATION DE L'HORLOGERIE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312m Commerce, vente >

Activités visées par cet enseignement

Le/La Responsable de magasin d'Horlogerie-Bijouterie organise le point de vente, gère le personnel du magasin. Pour cela il/elle doit maîtriser toutes les compétences du/de la Conseiller/ère de vente et de l'adjoint(e) au responsable de magasin. Il/elle anime, motive et coordonne les ventes. Il/elle pilote et gère le point de vente au niveau économique et relationnel. Il/elle peut intervenir dans certains aspects difficiles de la vente ou de contrôle de produits. Il/elle participe à l'élaboration des stratégies commerciales, clients, sécurités et communication. Il/elle recrute, gère et administre le personnel, gère le temps de travail et établie les plannings. Il/elle forme et accompagne le développement du personnel.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Responsable de magasin

Environnements de travail

  • La branche du commerce de détail de l'Horlogerie Bijouterie rassemble les entreprises relevant de la CCN n°3240 et répertoriées sous le code NAF de l'INSEE 47.77Z « Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé ».
  • Ces entreprises se répartissent en trois principaux types d'activité :
  • le commerce de détail d'horlogerie-bijouterie
  • le commerce de détail de bijouterie fantaisie
  • le commerce de détail spécialisé en horlogerie

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC01

FORMATION AU BLOC :
Participation à l'élaboration et mise en oeuvre de la stratégie commerciale

Assurer une veille concurrentielle permanente
Situer l'offre du magasin par rapport à la concurrence et dans l'environnement socio-économmique
Construire avec son supérieur hiérarchique la politique commerciale du magasin
Décliner les orientations choisies en actions et objectifs opérationnels
Elaborer des argumentaires de vente relatifs aux différents produits, en respectant le cadre défini par les politiques des marques
Définir et/ou mettre en oeuvre une politique de fidélisation client
Accompagner l'insertion du magasin dans le tissu économique et social local

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Dossier Professionnel à partir d'une problématique définie avec l'entreprise

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC02

FORMATION AU BLOC :
Gestion économique, administrative et budgétaire

Assurer la gestion des stocks de produits et de marchandises
Réaliser et assurer le suivi des commandes
Organiser et garantir la bonne réalisation des inventaires
Analyser la performance du magasin, du point de vente
Assurer la gestion économique et budgétaire du point de vente, du magasin
Veiller à une bonne gestion de l'encaissement

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Etudes de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC03

FORMATION AU BLOC :
Animation et accompagnement de l'activité commerciale

Organiser et veiller à la bonne tenue du point de vente, du magasin (rangement, présentation…)
Organiser et veiller à la bonne mise en oeuvre de l'activité commerciale du point de vente, du magasin
Accompagner et/ou assurer les ventes complexes ou à enjeu
Gérer les litiges complexes et les clients difficiles en fonction de la politique de l'entreprise
Proposer, mettre en place, organiser et piloter des opérations commerciales

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC04

FORMATION AU BLOC :
Management des équipes

Appréhender le rôle, les responsabilités et la posture du manager
Organiser et planifier le travail de son équipe
Superviser et accompagner le travail des équipes
Animer et motiver son équipe
Accompagner les changements
Gérer les conflits
Veiller à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC05

FORMATION AU BLOC :
Gestion des ressources humaines

Appliquer la politique RH de l'entreprise
Développer et gérer les compétences individuelles et collectives
Assurer le recrutement de nouveaux collaborateurs
Gérer les mouvements du personnel

MODALITES D'EVALUATION:

Assurer les entretiens d'évaluation et professionnels de ses collaborateurs Assurer le suivi administratif du personnel Assurer la gestion des payes Modalités d'évaluation : études de cas, mise en situation reconstituée

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31058BC06

FORMATION AU BLOC :
Veille à la mise en oeuvre de la politique de sécurité des produits et des personnes

Procéder à l'ouverture et à la fermeture du magasin
Veiller au respect des consignes de sécurités liées aux personnes et aux biens
Veiller à la sécurité des encaissements
S'assurer de la sécurité liée à son environnement (au sein et en dehors de l'entreprise)

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : études de cas