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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

CQP Adjoint au responsable de magasin horlogerie- bijouterie (RNCP31055)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : FEDERATION DE L'HORLOGERIE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312m Commerce, vente >

Activités visées par cet enseignement

L'adjoint(e) au responsable de magasin d'Horlogerie-Bijouterie anime, coordonne et accompagne les ventes. Pour cela il/elle doit maîtriser toutes les compétences du/ de la Conseiller(ère) de vente. Il/elle participe aussi à la vente : il/elle accueille, informe et oriente la clientèle sur un point de vente dans le respect des exigences de service et de qualité de l'entreprise. Il/elle intervient dans certains aspects difficiles de la vente ou de contrôle de produits. Il/elle développe le merchandising du magasin et met en oeuvre les opérations de marketing. Il/elle assure le management intermédiaire de l'équipe, participe à son organisation en établissant des plannings et met en oeuvre la gestion préventive de la sécurité en magasin.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Adjoint(e) au responsable de magasin

Environnements de travail

  • La branche du commerce de détail de l'Horlogerie Bijouterie rassemble les entreprises relevant de la CCN n°3240 et répertoriées sous le code NAF de l'INSEE 47.77Z « Commerce de détail d'articles d'horlogerie et de bijouterie en magasin spécialisé ».
  • Ces entreprises se répartissent en trois principaux types d'activité :
  • le commerce de détail d'horlogerie-bijouterie
  • le commerce de détail de bijouterie fantaisie
  • le commerce de détail spécialisé en horlogerie

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC01

FORMATION AU BLOC :
Mise en oeuvre du merchandising et de la politique commerciale

Veiller à l'aménagement de l'espace de vente en adéquation avec l'image du magasin, de la marque
Veiller à la bonne tenue et au bon état marchand du magasin
Accompagner les équipes dans la mise en oeuvre du merchandising, de la politique commerciale
Assurer la mise en place d'une opération commerciale, en assurer la concrétisation au sein du magasin
Animer les actions de fidélisation des clients

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Dossier sur la mise en oeuvre d'une opération commerciale

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC02

FORMATION AU BLOC :
Réception des commandes et suivi des stocks

Réceptionner et vérifier les commandes
Contribuer au suivi des stocks et de leur rotation
Assurer la réalisation des inventaires

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Etude de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC03

FORMATION AU BLOC :
Suivi de l'activité commerciale

Contribuer au suivi de l'activité commerciale, des opérations commerciales
Conrtibuer à l'analyse des ventes et des indicateurs de performances du magasin
Informer le responsable de magasin des constats réalisés
Proposer des axes d'amélioration pour le développement de la performance du magasin
Sensibiliser les équipes aux résultats attendus et obtenus

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Etude de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC04

FORMATION AU BLOC :
Animation, coordination et accompagnement des ventes

Assurer et garantir un accueil client dans l'esprit de l'entreprise ou d'une marque
Assurer et garantir un accueil client en langue anglaise et adapté aux spécificités interculturelles
Coordonner l'accueil client
Assurer et accompagner la montée en compétence sur les pratiques de vente
Traiter les litiges d'après-vente ou de SAV
Assurer le rachat de l'or selon la réglementation en vigueur
Assurer et garantir la gestion de caisse et de la trésorerie

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Observation en entreprise / Etude de cas à partir de documents (restitution orale + entretien avec un jury) / jeux de rôles

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC05

FORMATION AU BLOC :
Accompagnement des équipes

Contribuer à la gestion et à l'organisation des équipes de vente
Contribuer à l'animation des équipes de vente
Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Etude de cas

FRANCE-COMPETENCES
RNCP31055BC06

FORMATION AU BLOC :
Mise en oeuvre de la politique de ssécurité des personnes et des produits

Assurer la gestion préventive des risques sur le point de vente
Procéder à l'ouverture et à la fermeture du magasin
Assurer les relations avec les autorités compétentes

MODALITES D'EVALUATION:

Modalités d'évaluation : Observation en entreprise