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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

Manager de rayon (RNCP34558)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : INST DE FORMATION COMMERCIALE PERMANENTE

Branches de formations NSF

NSF 3xx Domaines technico-professionnels des services > NSF 31x Echanges et gestion > NSF 312 Commerce, vente >
> NSF 312p Gestion des échanges commerciaux >

Activités visées par cet enseignement

Organisation et animation des équipes Administration du personnel dans le respect de la législation Évaluation de l'atteinte de ses objectifs Gestion des stocks et des flux Suivi de la relation client Réalisation et Optimisation du marchandisage
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Manager de rayon /Chef de rayon · Gestionnaire de rayon · Manager · Manager de département en grande distribution · Manager de secteur · Manager en force de vente · Responsable d'un point de vente · Directeur de magasin · Chargé de projet marketing · Analyste de tendance · Chargé des relations commerciales grands comptes et entreprise

Environnements de travail

  • Commerce de détail et de la distribution;
  • Il travaille seul avec son équipe ou sous la responsabilité d'un responsable de secteur, d'un directeur de magasin et en transversalité avec les autres départements.
  • Le manager de rayon est amené a travailler dans différentes structures, de taille et d'organisation variable (moyennes et grandes surfaces, hypermarchés, grandes surfaces spécialisées, grands magasins …) avec la présence ou non des fonctions supports siège ressources humaines.

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34558BC01

FORMATION AU BLOC :
Manager une équipe d'un point de vente / rayon

Dans un contexte de turn-over très fréquent recruter les candidats et assurer leur intégration afin d'optimiser leur expérience professionnelle dans la structure
Organiser l'équipe du point de vente/rayon en intégrant les compétences de chacun et les particularités de l'environnement commercial (organisation par objectifs, réactivité accrue …), dans le but de rendre efficiente l'organisation de travail
Élaborer et gérer le planning de l'équipe dans le respect du droit social applicable au secteur (logiciel de gestion de planning) pour garantir la répartition des taches
Fédérer des équipes afin de créer une synergie dans un contexte professionnel en mouvements constants
Instruire les documents relatifs à l'administration du personnel en utilisant les outils bureautiques et en respectant le code du travail et la convention collective en vigueur
Appliquer et faire respecter le règlement intérieur et les règles liées à la législation du travail
Suivre les procédures liées au disciplinaire et à la rupture de contrats afin d'éviter les recours au Conseil de Prud'hommes

MODALITES D'EVALUATION:

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l'écrit A partir de la situation d'une entreprise fictive à caractère exceptionnel (décès, maladie grave…), il est demandé au candidat de : Établir la fiche de poste en vue du remplacement Définir le process d'intégration Organiser l'équipe en établissant un nouveau planning 2/ Réalisée en individuel, à l'écrit 1/ A partir d'une situation d'arrivée d'un nouveau collaborateur dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat d'établir un contrat de travail. 2/ A partir de la situation d'un collaborateur qui n'a pas respecté le règlement intérieur, dans une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : Identifier les fautes du collaborateur grâce au règlement intérieur Mettre fin à un contrat de travail avec la législation et la réglementation en vigueur

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34558BC02

FORMATION AU BLOC :
Suivre l'activité commerciale de son point de vente / rayon

Calculer les différents indicateurs de performance (coûts, charges, marges, les seuils, ratios…) à l'aide d'outils bureautiques et dans l'optique d'évaluer les actions menées sur une période donnée
Dans une démarche d'amélioration continue, réaliser des reportings et des tableaux de suivi d'activité afin de mettre en place des mesures correctives
Calculer les différents indicateurs (taux de rotation, stock moyen, taux de couverture, stock final…)
Superviser la gestion des stocks et des flux (outil de gestion, cadenciers, fiches de stocks, inventaire …) en veillant au respect des clauses contractuelles
Analyser des enquêtes de satisfaction à l'aide d'outils bureautiques avec pour buts de maximiser les ventes et fidéliser la clientèle
Dans un environnement marchand concurrentiel, gérer les insatisfactions et les litiges, afin de garantir la qualité de la relation client
Optimiser la relation client au sein de son point de vente/rayon à l'aide d'un outil de gestion de la relation client (GRC)
Développer une stratégie de fidélisation de son portefeuille clients par des actions commerciales omnicanales ciblées, dans le respect de la politique commerciale et de l'éthique de l'entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

2 Mises en situations professionnelle 1/ Réalisée en individuel, à l'écrit A partir de résultats d'enquête de satisfaction d'une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : Décrire une méthode de suivi de la relation client Définir un process de traitement des litiges Proposer une action de fidélisation 2/ Réalisée en individuel, à l'écrit A partir de données chiffrées d'un point de vente/rayon d'une entreprise fictive, il est demandé au candidat d'élaborer un outil de gestion des stocks.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP34558BC03

FORMATION AU BLOC :
Promouvoir son point de vente rayon

Bâtir le plan d'implantation des produits dans le respect des consignes de marchandisage afin de développer l'attractivité des produits et des ventes
Organiser la signalétique, le balisage et la théâtralisation des produits en fonction du plan d'implantation dans le but d'optimiser ses ventes

MODALITES D'EVALUATION:

Mise en situation professionnelle Réalisée en individuel, à l'écrit A partir de la situation d'une entreprise fictive, il est demandé au candidat de : Bâtir un nouveau plan d'implantation des produits dans le respect des contraintes externes et internes