BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC06
FORMATION AU BLOC :
Suivi et expertise produits non alimentaires
Prendre et tenir le poste et mettre en oeuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité propre au rayon
Mettre en valeur les produits dans le rayon
Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation
Prendre une commande
Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC01
FORMATION AU BLOC :
Gestion de la relation client
Accueillir, informer et orienter le client
Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
Conseiller un client
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC02
FORMATION AU BLOC :
Maintien du bon état marchand du rayon
Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits)
Implanter les produits dans le rayon (notion générale)
Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité
Lutter contre la démarque
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC03
FORMATION AU BLOC :
Suivi des stocks et gestion de la réserve
Mettre en oeuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires
Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock
Mettre en oeuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage)
Entretenir le matériel de rangement et de manutention
Contrôler la réception des marchandises
Enregistrer des entrées de stock
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC04
FORMATION AU BLOC :
Évolution dans son environnement de travail
Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
Contribuer à diffuser l'information
Respecter les règles collectives
Travailler en équipe
Contribuer dans un groupe
Partager son savoir-faire
Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
Comprendre les évolutions numériques
FRANCE-COMPETENCES
RNCP32105BC05
FORMATION AU BLOC :
Vente conseil
Analyser les besoins du client
Proposer des produits et services adaptés
Echanger avec le client et conclure la vente