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Quels métiers ? Quelles formations ? Quels diplômes ?

CQP Conseiller technique clientèle en agroéquipement (RNCP29472)

Formation (et/ou diplôme) proposée au RNCP par le certificateur : FICIME CONSEIL

Branches de formations NSF

NSF 2xx Domaines technico-professionnels de la production > NSF 21x Agriculture, pêche, forêt et espaces verts > NSF 210 Spécialites plurivalentes de l'agronomie et de l'agriculture >
> NSF 210r Spécialites plurivalentes de l'agronomie et de l'agriculture-contrôle, prévention, entretien >

Activités visées par cet enseignement

Rattaché(e) au Manager technique, le/la conseiller(ère) technique clientèle en agroéquipement est chargé(e) de conseiller et de garantir aux clients la meilleure réponse dans le cadre des opérations de SAV de tous les produits proposés par le constructeur de matériels agricoles et d'espaces verts. Il/elle réalise des interventions soit à distance, soit chez le concessionnaire/distributeur. Il/elle s'assure du suivi et de la satisfaction du client. Il/elle doit être parfaitement autonome et avoir un excellent relationnel. Il/elle réalise les activités suivantes : Accueil / Assistance technique et/ou diagnostic du matériel à distance ou sur site. Réalisation ou déploiement dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels). Gestion des garanties, des demandes d'homologation, réclamations, litiges et expertise. Animation de formations techniques et démonstration du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts auprès des concessionnaires. Capitalisation de l'information et diffusion auprès des services internes et/ou concessionnaires.
[Se référer à la fiche source pour plus de détails]

Métiers possibles, Orientations de carrière & Mobilité professionnelle

METIERS SELON LE CERTIFICATEUR

Abréviations du RIASEC* :

Réaliste , Investigateur , Artistique , Social , Entreprenant , Conventionnel

Qu'est-ce que l'aide à l'orientation RIASEC et comment faire le test ?

*source Pôle Emploi

Appellations professionnelles possibles

  • Technicien(e) itinérant, Technicien(e) SAV, Technicien(e) customer support, Inspecteur(trice) technique, Conseiller(ère) technique itinérant, Conseiller(ère) technique sédentaire, Assistant(e) technique, Support technique, Technicien(e) support, Formateur technique.

Environnements de travail

  • Le/la conseiller(ère) technique clientèle en agroéquipement exerce son activité au sein des entreprises couvrant le secteur du machinisme agricole, à savoir :
  • les importateurs,
  • les constructeurs,
  • les concessionnaires,

Outils d'auto-évaluation gratuits, orientés soft-skills ou orientation professionnelle

  • TestdOrientation.com : Un test qui a le mérite de proposer une évaluation RIASEC pour repérer des listes de métiers.
  • FicheDePersonnalite.com : Un test de personnalité plutôt complet (mais un peu long) et qui donne des évaluations relatives à des groupes socio-professionnels.

Vous trouverez des détails sur les soft-skills sur le site :
Soft-skills.info

BLOCS DE COMPETENCES ENSEIGNÉS

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29472BC01

FORMATION AU BLOC :
Réaliser ou déployer dans le réseau des activités de maintenance amélioratrice (remise en conformité des matériels)

Rédiger et transmettre un bulletin ou une note technique destiné(e) à la mise à jour du matériel agricole ou d'espaces verts.
S'assurer de la remise en conformité ou de la réalisation de la réparation du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts afin de garantir son bon fonctionnement.
Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l'organisme de formation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29472BC02

FORMATION AU BLOC :
Gérer les garanties, des demandes d'homologation, réclamations, litiges et expertise

Etudier et assurer le suivi des demandes de garantie.
Traiter les réclamations et litiges dans le respect de la relation commerciale.
Accompagner l'expert lors de litiges judiciaires.
Constituer le dossier de demande d'homologation de tous les véhicules ou appareils agricoles remorqués de + de 1,5 tonne.
Préparer et présenter le ou les matériel(s) agricoles ou d'espaces verts à la DREAL.
Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l'organisme de formation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29472BC03

FORMATION AU BLOC :
Accueillir et réaliser une assistance technique et/ou un diagnostic du matériel à distance ou sur site

Prendre en charge le concessionnaire
Collecter, analyser, traiter toutes les informations techniques nécessaires à l'assistance technique et/ou au diagnostic technique
Réaliser ou faire réaliser à distance par le concessionnaire ou l'inspecteur technique itinérant des tests et émettre des hypothèses sur le dysfonctionnement
Interpréter les résultats, identifier les causes de la panne et proposer l'intervention
Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l'organisme de formation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29472BC04

FORMATION AU BLOC :
Animer des formations techniques et effectuer des démonstrations du ou des matériel(s) agricole(s) et d'espaces verts auprès des concessionnaires

Créer un support destiné à la formation technique des concessionnaires.
Présenter le support et former le personnel de l'atelier de concession (chefs d'ateliers) à l'utilisation ou à la mise en route des machines et équipements.
Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l'organisme de formation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.

FRANCE-COMPETENCES
RNCP29472BC05

FORMATION AU BLOC :
Capitaliser l'information et la diffuser auprès des services internes et/ou concessionnaires

Rendre compte des activités de l'après-vente.
Transmettre les rapports d'interventions aux services concernés.
Questionnaire à visée professionnelle (test de connaissances) réalisé par l'organisme de formation
Mise en situation professionnelle réelle ou reconstituée réalisée par le tuteur en entreprise

MODALITES D'EVALUATION:

A l'issue de l'évaluation, le certificateur délivre au candidat une attestation de réussite du bloc de compétences.